Насочвайки се към болезнените точки на клиентите в етапа на-вземане на решение за покупка (като трудности при избора на продукт, неясни изисквания за персонализиране и опасения за съответствие), ние проектирахме следните решения:
Едно-на-услуга от технически бизнес консултант: оборудван с екип от експерти в индустрията (по индустрия), предоставящ безплатна диагностика на сценарии и диагностични решения
Безплатни проби: предоставяне на малки партиди персонализирани проби и подкрепа за проверка на лабораторни тестове
Показване на информация за проследяване на суровината (като източник на силикон, сертификат за качество на храната), производствен процес (-мониторинг в реално време на-безпрашен цех), доклад за инспекция на качеството (резултати от теста на SGS/ROHS)
План-за подобряване на следпродажбеното изживяване: пълен-цикъл на поддръжка и услуги,-базирани на данни
За ситуации, при които клиентите не могат да разберат ефекта от използването на десикант в реално време, което води до риск от повреда на товара:
Решение:
7×24-часова реакция при спешни случаи: Създайте гореща линия за услуги, специфична за индустрията, обещайте да издадете предварително решение в рамките на 2 часа и се уверете, че проблемът е разрешен в рамките на 48 часа.